العودة   منتدى العرب المسافرون الحقيقي > بوابات السفر لدول الخليج العربي > بوابة السفر إلى المملكة العربية السعودية K.S.A > بوابة تقارير السعودية السياحية


إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 02-27-2015, 08:44 PM
الظاهربيبرس1
الظاهربيبرس1 غير متصل
عضو
 
معلومات العضو
التسجيل: Feb 2015
العضوية: 14549
المشاركات: 1 [+]
بمعدل : 0.00 يوميا
اخر زياره : [+]
افتراضي تجربتي السيئة مع عضوية فنادق كورال ..



السلام عليكم ...

أخوكم ليس من خبراء صياغة المقدمات ..ولذلك سأبدأ بالموضوع مباشرة ..

البداية كانت قبل زواجي بفترة عندما كنت مهتماً بترتيب حجوزات الفنادق للسفر عندما تلقيت إتصالاً من أحد الأخوة

يفيدني بأن مندوبة التسويق لكورال إتصلت به تعرض عليه بطاقة العضوية للمجموعة وقال لي إنني أعطيتها رقمك

لتتصل عليك ... وبالفعل تلقيت إتصالاً من الموظفة واخذت تسرد لي مميزات البطاقة والخصومات الهائلة لحاملها

في جميع فروع كورال في الممكلة وخارجها ( ركز على كلمة جميع )

لدرجة أن لحامل البطاقة خصومات في عدة فنادق خارج المجموعة ( مثل هيلتون وغيره من الفنادق)

فسألتها هل تشمل فندق هيلتون صلالة ؟ فأجابت بالتأكيد ,,بصراحة سررت لذلك وقلت كم سيكون سعر السويت

في هيلتون صلالة عندما أشترك . فأخذت فترة قصيرة وهي تحسب ثم أجابت : ( يطلع عليك سعر السويت

في اليوم 450 ريال سعودي ) ..

بصراحة بعدما قالت لي هذه الجملة ...تفاجأت جداً

لأن سعر الغرفة في الهيلتون يقارب الألف ريال سعودي فما بالك بالسويت ؟

أضف إلى ذلك أن خط سير الرحلة يمر بالرياض ...فقلت فرصة أحجز في كوال الرياض لمدة يومين أو ثلاثة

ثم أقيم في الهيلتون طوال فترة بقائي في صلالة ...وفي العودة أحجز مرة أخرى في كورال ...

ثم سألت الموظفة كم سعر البطاقة ..قالت 750 ريال فقط ومعها ليلة مجانية في أي وقت

وليلتين مجانيتين مشروطة بالإقامة المسبقه ... قلت توكلنا على الله واشتركت ثم سألتها

متى تصلني البطاقة قالت بعد أسبوعين ...قلت أسبوعين بعدية وانا مستعجل ..قالت ليس هناك مشكلة

نصدر لك بطاقة مؤقته حتى تصلك ...

للأسف الشديد ...بعد وصول البطاقة اكتشفت أن الهدف من ذلك كله هو الحصول على 750 ريال مني ومن أكبر

عدد من العملاء دون ادنى إعتبار لسمعة الفندق ....هل يبدو كلامي غير منطقياً ؟ ....تابعو إذاً ..

إتصلت بفندق هيلتون وسألت عن السعر فقالو 1400 ريال ( على ما أذكر) ..الأكيد أنه ليس له

علاقة بالسعر الذي ذكرته الموظفه (ولا أريد ان أصفها بعبارة أخرى إحتراماً للمنتدى والقراء)

ثم اتصلت برقم المجموعة واجابتني نفس الموظفه وذكرت لها الأمر وراحت تحسب من جديد وقالت

حصلنا لك غرفة بالهيلتون بسعر 950 ريال سعودي ..قلت كيف تقولين سعر السويت 450 والآن الغرفة

بــ 950 ؟ فحاولت التنصل بعبارات غير مفهومه ..لعله خطأ ..إلخ

المهم أنني لم أخرج بنتيجة من هذه المكالمة غير إرتفاع الأدرنيالين في الدم ..

طبعاً لم يهمني السعر بقدر ما أغاظني الإستغفال وعدم المصداقية منهم ...

ليت الأمر وقف على ذلك ...

ذهبت لكورال السليمانية لأحجز سويت وعندما قلت لموظف الرسبشن أنني أمتلك بطاقة العضوية

قال لي إنها لا تشمل كورال السليمانية ...قلت لماذا ؟ ... قال لأنه جديد لم يمضي على إفتتاحه سنه

ولم يفعل النظام لديه حتى الآن ( ماشاء الله ...كل الأنظمة فعلت فيه إلا هذا النظام !!! )

المهم أنني خرجت من عندهم غاضباً ... لكني كنت لا أزال أمني نفسي بتجاوب المسئولين فيه ..

حجزت عن طريق موقع بوكينج ليلتين سويت ( الليلة بــ 2000 ريال)

ثم إتصلت بإدارة الفندق ...رد علي أحد المسئولين ( إسمه أحمد على ما أظن)

كان خلوقاً جداً ...لكني أريد تجاوب ولا أريد كلاماً معسولاً فقط ..

شرحت له الأمر وقلت له إنني أريد عنوان المدير العام لأرسل له البطاقة لعدم حاجتي إليها ..

فاعتذر مني وأبدى تجاوبه وقال إن رئيس المجموعة ( فرنسي الجنسية حسب ما ذكر) سيكون موجوداً

في الرياض وسيعرض عليه الموضوع بكاملة وأخذ إسمي بالكامل ورقمي ووعدني بالإتصال ..

وذكر لي أن تسويق البطاقات من إختصاص شركة متعهدة وليست المجموعة من تسوقها ..

عندها إنفجرت غاضباً وقلت كيف تقول ذلك وهم يتحدثون باسمكم و يخاطبونني على أنهم موظفين لديكم ؟

هنا إعتذر مرةً أخرى وقال أنه سيولي الموضوع جل إهتمامه وطلب مني إنتظار الإتصال ...

وإلى يومها لم يتصل ...

بعدها إتصلت بي شركة أرامكس لتسلم البطاقة ...ولم أذهب إليهم لعلمي أنه مجرد طعم للعميل

لتحصيل المبلغ من جيبه ..

ألغيت حجزي لديهم غير متأسفاً ....وحجزت لدى فندق آخر لا أريد ذكر إسمه لكي لا أتهم

بالتسويق ...قمة في التعامل والخدمة والمصداقية ...

أكرر أنني لست غاضباً لمبلغ 750 ريال ...فهو مصروف مسبقاً سواءً في البطاقة أو غيرها

لكن ما أغاظني هو عدم المصداقية وعدم إحترام عقلية العميل وكأنهم يتعاملون مع طفل يمكن إسكاته بأي شئ ...

هذه هي تجربتي معهم ..وضعتها ليس تشويهاً لسمعتهم ..لا والله ...بل لأحذر الأعضاء من الوقوع في نفس الموقف ..

مواضيع من نفس القسم:
رد مع اقتباس


  #2  
قديم 02-28-2015, 01:33 AM
همر فوشي
همر فوشي غير متصل
عضو
مسافر جديد
 
معلومات العضو
التسجيل: Feb 2015
العضوية: 69314
المشاركات: 40 [+]
بمعدل : 0.02 يوميا
اخر زياره : [+]
افتراضي

مشكور على التنبيه
والحمدلله ماقد اشتركت في اي شي فيه دفع فلوس
لاني ادري ان الدعوه نصب وماعندك احد يرجع لك حقك
الله يعوضك في الفلوس

رد مع اقتباس
  #3  
قديم 02-28-2015, 01:33 AM
برد اليقين
برد اليقين غير متصل
عضو
مسافر
 
معلومات العضو
التسجيل: Feb 2015
العضوية: 68696
المشاركات: 83 [+]
بمعدل : 0.05 يوميا
اخر زياره : [+]
افتراضي

مشكوووور على ذكر التجربه

رد مع اقتباس
  #4  
قديم 02-28-2015, 01:33 AM
sderawy
sderawy غير متصل
عضو
مسافر جديد
 
معلومات العضو
التسجيل: Feb 2015
العضوية: 69316
المشاركات: 11 [+]
بمعدل : 0.01 يوميا
اخر زياره : [+]
افتراضي

شكرا على التنبية ..

والله يعوض عليك ما صرفت ..

رد مع اقتباس
  #5  
قديم 02-28-2015, 01:33 AM
جلاد السفر 1
جلاد السفر 1 غير متصل
عضو
مسافر متميز
 
معلومات العضو
التسجيل: Feb 2015
العضوية: 29743
المشاركات: 328 [+]
بمعدل : 0.20 يوميا
اخر زياره : [+]
افتراضي

السياحه في بلدنا سايبه لا حسيب ولا رقيب ومن نشتكي لا يوجد احد تشتكيه

رد مع اقتباس
  #6  
قديم 02-28-2015, 01:33 AM
mu2002an
mu2002an غير متصل
عضو
مسافر متميز
 
معلومات العضو
التسجيل: Feb 2015
العضوية: 28252
المشاركات: 113 [+]
بمعدل : 0.07 يوميا
اخر زياره : [+]
افتراضي

كثير الاتصالات اللي تجي لتسويق عضويات الفنادق الكبيرة ... ويستخدمون العنصر النسائي دائما .....

متراهن انا وصديق لي اذا دق عليه رجال يسوق له عضوية في فندق ....!!

برى جدا مفعله ومصداقية عالية ....

اما عندك .. فالنظام ما حدث ... والا معلق ... والا انت وش قردك وخلاك تشترك اشغلتنا ....والا قالك ما فيه غرف .. وعطوك بدائل مثل وجيههم ....



فضفض وانا اخوك ... والله حاس بمعاناتك

رد مع اقتباس
  #7  
قديم 02-28-2015, 01:33 AM
ارقام وحروف
ارقام وحروف غير متصل
عضو
مسافر جديد
 
معلومات العضو
التسجيل: Feb 2015
العضوية: 70345
المشاركات: 16 [+]
بمعدل : 0.01 يوميا
اخر زياره : [+]
افتراضي

حسبي الله ونعم الوكيل

رد مع اقتباس
  #8  
قديم 02-28-2015, 01:33 AM
أخوكـــــم
أخوكـــــم غير متصل
عضو
 
معلومات العضو
التسجيل: Feb 2015
العضوية: 72665
المشاركات: 5 [+]
بمعدل : 0.00 يوميا
اخر زياره : [+]
افتراضي

المفروض يكون العنوان : تجربتي السيئة مع ( الشركة التي تسوق ) لعضوية فنادق كورال

ترى لو في بلد تطبق النظام في حقوق الفكرية بالانترنت ، ممكن يرفعون عليك قضية تشهير و يحسونك

خصوصاً إن ما عندك اي اثباتات مجرد كلام قالته له الموظفه

ياخي أنا إذا ابي اشترك في عضوية و قبل اوقع العقد اقرأ اللي فيه قبل التوقيع

السالفة مو سواليف

رد مع اقتباس
  #9  
قديم 02-28-2015, 01:33 AM
جبرني الرضا
جبرني الرضا غير متصل
عضو
 
معلومات العضو
التسجيل: Feb 2015
العضوية: 72666
المشاركات: 9 [+]
بمعدل : 0.01 يوميا
اخر زياره : [+]
افتراضي

معليش تحصل حتى مع مسوقين البرامج السياحية

رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة

الانتقال السريع

مواقع صديقة :

سفاري للسفر و السياحة



جميع الأوقات بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 02:59 PM.


بدعم من vBulletin
الحقوق محفوظة لـ ©2000 - 2019، Jelsoft Enterprises Ltd


Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.6.1